Politique de remboursement

Conditions d'utilisation

Bienvenue sur notre boutique en ligne ! En naviguant sur notre site et en passant commande, vous acceptez les termes et conditions suivants. Veuillez les lire attentivement avant d'effectuer un achat.

  1. Produits personnalisés Tous les produits proposés sur notre site sont entièrement personnalisés selon les spécifications que vous nous fournissez. Assurez-vous que les informations que vous nous communiquez (texte, couleurs, images, etc.) sont correctes avant de finaliser votre commande.

  2. Commande et personnalisation  Une fois votre commande passée et la personnalisation validée, celle-ci sera traitée sans possibilité de modification. Veuillez vérifier les détails de votre commande avant de la soumettre. Une fois en production, les modifications ne peuvent plus être effectuées.

  3. Propriété intellectuelle Vous certifiez que vous détenez les droits nécessaires pour utiliser toutes les images, logos ou textes que vous nous soumettez pour personnaliser vos produits. Nous ne serons pas responsables en cas de litige concernant l'utilisation de vos créations.

  4. Livraison Les délais de livraison varient en fonction des produits et de la personnalisation. Vous serez informé de la date estimée d'expédition. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus à des événements extérieurs (grèves, conditions météorologiques, etc.).

  5. Prix Les prix des produits sont indiqués en Euros. Les frais de livraison sont calculés séparément et affichés avant la validation de la commande.

Conditions de remboursement et de retour

  1. Non-retour des produits personnalisés  En raison de la nature personnalisée de nos produits, nous n'acceptons pas les retours. Chaque produit est fabriqué sur mesure selon vos choix et demandes spécifiques.

  2. Non-remboursement Les commandes ne peuvent pas être remboursées une fois la production lancée. Avant de valider votre commande, vérifiez soigneusement la personnalisation de vos produits (texte, image, couleurs, etc.) pour vous assurer qu'ils sont conformes à vos attentes.

  3. Erreurs de production Si un produit est défectueux ou ne correspond pas à la personnalisation que vous avez demandée, nous nous engageons à le remplacer ou à vous rembourser, à condition que vous nous informiez dans un délai de 7 jours suivant la réception du produit. Pour cela, il vous faudra fournir une preuve de l'erreur (photo du produit reçu, description de l'erreur).

  4. Annulation de commande Une fois la commande validée et le processus de personnalisation lancé, il est impossible d'annuler la commande. Si vous souhaitez annuler une commande avant la production, veuillez nous contacter immédiatement pour voir si cela est possible.

  5. Responsabilité Nous nous efforçons de garantir que tous nos produits sont fabriqués dans le respect des standards de qualité. Cependant, nous ne pourrons être tenus responsables en cas de non-conformité du produit suite à une erreur dans la personnalisation que vous avez fournie.

  6. Garantie de satisfaction Nous faisons tout notre possible pour vous offrir un produit de qualité. Si vous avez des questions ou des préoccupations sur le produit reçu, n'hésitez pas à nous contacter pour trouver une solution satisfaisante.

Conclusion

Nous nous engageons à vous offrir une expérience de personnalisation de haute qualité. En cas de doute, n'hésitez pas à contacter notre service client avant de passer votre commande.